LA HOLDING TOGOCOM, une véritable synergie de force et un instrument de développement qui offre de manière globale une pluralité de services de télécommunications tant mobile que fixe.
Affoh ATCHADEDJI. Quelles sont aujourd’hui les ambitions du groupe à l’endroit des Togolais?
Affoh ATCHA-DEDJI :
Permettez-moi avant toutes choses, de rendre un hommage mérité à toute cette clientèle qui est notre raison d’être et grâce à qui nous occupons cette position de Leader dans le secteur des télécommunications au Togo. C’est une véritable fierté et une noble tâche d’accompagner au quotidien plus de trois millions de Togolais dans leurs besoins filaire, mobile et internet.
Le groupe est aujourd’hui une synergie de force et un instrument de développement qui offre de manière globale une pluralité de services de télécommunications tant mobile que fixe. Un personnel dévoué s’emploie à fournir des solutions de mobilité adaptées à tous les usages tant particulier que professionnel et ce, à tous les niveaux organisationnels.
L’ouverture du marché à la concurrence nous impose une transformation qualitative afin de répondre à l’ambition qui nous anime: «devenir dans les prochaines années un des acteurs de référence de la sous-région». Les premiers succès nés de notre chantier de transformation montrent que nous avons les moyens de cette ambition que le changement de nom vient matérialiser aux yeux des Togolais.
Le programme de transformation amorcé depuis le 13 mars
2015 a-t-il permis une nette amélioration du service?
Affoh ATCHA-DEDJI :
Dans la phase de déploiement du programme de transformation, des travaux ont été réalisés conjointement au sein des différents chantiers constitués par le personnel des deux entités, Togo Cellulaire et Togo Telecom , permettant ainsi d’améliorer la qualité de service sur le fixe et le mobile sur toute l’étendue du territoire national grâce notamment aux travaux de fibrage des sites distants.
Des victoires rapides et des succès ont été engrangés grâce au travail conjoint et à la mutualisation des ressources tant humains, techniques que financiers.
Au registre de ces projets menés ensemble avec succès pour le bonheur de notre clientèle, nous pouvons citer :
*A Lomé, plus de la moitié des sites mobiles de Togocel ont
Déjà été raccordés par de la fibre optique de Togo Telecom, afin de permettre l’amélioration de la qualité de l’internet haut-débit.
*La mutualisation de l’énergie (les sites CDMA ont été connectés à ceux de TOGOCEL)
*L’utilisation conjointe du matériel (câbles, voitures, outils, équipements standards) sur toute l’étendue du territoire
*Le déploiement conjoint du Réseau
Wifi dans les villes suivantes de l’intérieur du pays :
Aného, Atakpamé, Dapaong, Kara, Kpalime, Sokodé, Tsévié.
L’accès à ces «hotspots» Wifi publics a été ouvert à la population.
*La mutualisation de ressources humaines et financières
*Les vendeurs motorisés
TOGOCEL vendent désormais les produits TOGO TELECOM ;
*La Plateforme TMoney disponible pour l’achat du Wifi-Public de TOGO TELECOM
*La mise en place d’agence pilote: cas de l’agence d’Aného ou le personnel de TOGOCEL et
TOGO TELECOM travaille ensemble dans le même local, et son application déjà effective dans plusieurs agences
*Le stand unique à la 14ème
Foire Internationale de Lomé
*La communication/publicité conjointe (Présence des deux logotypes au nom du Groupe Togo Telecom) sur les sites des différents événementiels auxquels elles participent.
L’obtention de ces «victoires rapides » confirme que la mutualisation des ressources et des infrastructures de Togo Telecom et Togo Cellulaire permet de renforcer la disponibilité et la qualité des services proposés sur l’ensemble du territoire. Elle renforce ainsi le processus de réorganisation en cours.
La structuration sous forme de
«Holding» permet d’assurer une coordination forte (vision, autorité et contrôle) pour définir la stratégie, fixer et contrôler les objectifs, gérer les partenaires stratégiques, prioriser les ressources, gérer les moyens communs et alimenter la création de nouveaux business.
Quelle promesse avez-vous à l’endroit de votre clientèle ?
Affoh ATCHA-DEDJI :
A l’endroit de notre clientèle, nous réitérons notre gratitude pour cette confiance renouvelée au quotidien. Dorénavant, chers clients, nous vous offrons tous les arguments légitimes de votre choix.
Vos attentes ont été cernées, et pour ce faire nous mobilisons notre personnel sous une nouvelle dynamique orientée vers les nouveaux logiques métiers. En définitive nous voulons capitaliser sur des avancées concrètes permises par l’usage du numérique.
La célérité de la connexion internet, la qualité du réseau, la gestion de la relation client, le besoin de digitalisation des échanges économiques sont autant d’indicateurs auxquels nous accordons une importance capitale.
L’efficacité opérationnelle sera donc au rendez-vous ! Nous allons davantage conforter notre identité d’entreprise citoyenne auprès des couches les plus vulnérables grâce à votre indéfectible soutien.
Désormais, les meilleurs étudiants des Universités et des Instituts de formation supérieure vont bénéficier de l’accompagnement à travers des stages.
Leurs projets dans le domaine des TIC bénéficieront aussi d’une attention particulière.
Ensemble, nous consoliderons davantage notre mission exaltante à vos côtés par la grâce du Dieu Tout-Puissant afin de prospérer dans la paix, la concorde et la solidarité.
Merci d’être à nos côtés ; ensemble nous relèverons ce nouveau défi ; nous réécrirons encore de belles pages de cette révolution numérique commencée avec vous et qui a encore de beaux jours devant elle.
